說(shuō)不的藝術(shù)，學(xué)會(huì)對(duì)任何人說(shuō)不
編輯：企業(yè)文化與文化墻可視化制作專業(yè)平臺(tái)│掛圖大師 發(fā)布時(shí)間：2013-02-02 點(diǎn)擊：2921
學(xué)會(huì)對(duì)任何人說(shuō)“不”
去掉不重要的責(zé)任就意味著對(duì)他人的請(qǐng)求說(shuō)“不”。而在工作中，很多人難于將拒絕的話說(shuō)出口，比如，上級(jí)對(duì)下級(jí)有問(wèn)必答，同事之間界限不清，下級(jí)對(duì)上級(jí)有求必應(yīng)等，因而給自己背上了很多責(zé)任。
在華為，軍隊(duì)文化早就滲透于日常工作中，企業(yè)提倡的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神使員工們精誠(chéng)合作，向管理者、向“戰(zhàn)友”說(shuō)“不”的場(chǎng)景如果發(fā)生在華為，似乎極不可能。而事實(shí)上，為了減少不必要的時(shí)間損耗并為他人創(chuàng)造獨(dú)立完成工作的機(jī)會(huì)，管理者和員工們對(duì)于多余的責(zé)任會(huì)理性地?cái)嗳痪芙^。
管理者對(duì)員工說(shuō)“不”
有些員工不愿意獨(dú)立思考問(wèn)題或自己做決定，一是因?yàn)閱T工具有“托付思想”，自己不想承擔(dān)責(zé)任，依賴管理者;二是因?yàn)楣芾碚吡?xí)慣于代替員工做決定或享受他人聽(tīng)命于自己的成就感。但是，這種狀態(tài)的持續(xù)卻造成管理者的疲于應(yīng)對(duì)。
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在華為，管理者往往讓員工自己想辦法、做決定，訓(xùn)練員工城立思考問(wèn)題的能力和勇于承擔(dān)責(zé)任的行事風(fēng)格。
對(duì)同事說(shuō)“不”
有些員工在拒絕同事時(shí)，因感到不好意思而不敢據(jù)實(shí)言明，致使對(duì)方摸不清自己的意思，而產(chǎn)生許多不必要的誤會(huì)。例如，語(yǔ)意暖昧地回答:“這件事似乎很難做得到吧!”這是拒絕的意思，卻可能被認(rèn)為同意了，如果沒(méi)有做到，反而會(huì)被埋怨“未信守承諾”。在華為，員工對(duì)于這種情況會(huì)果斷地說(shuō)“不”，絕不拖泥帶水，而拒絕的方法多種多樣。
直接分析:直接向同事陳述拒絕的客觀理由，包括自己的時(shí)間不允許、條件限制等對(duì)方能夠認(rèn)同的狀況。
巧妙轉(zhuǎn)移:不好正面拒絕時(shí)，可采取迂回的戰(zhàn)術(shù)，轉(zhuǎn)移話趁或另有理由。例如，先向?qū)Ψ奖硎就椋蚪o予贊美，然后提出理由加以拒絕。
不用開(kāi)口:微笑中斷也是一種拒絕的暗示。在面帶笑容的談話中，笑容突然中斷，便暗示著對(duì)對(duì)方的建議無(wú)法認(rèn)同。類 似的肢體語(yǔ)言還有采取身體傾料的姿勢(shì)、目光游移不定、頻 頻看表、心不在焉等。
員工對(duì)管理者說(shuō)“不”
很多員工不好意思向管理者當(dāng)面說(shuō)“不”，常常輕易承諾了自己無(wú)法履行或執(zhí)行難度過(guò)大的職責(zé)，最終給自己帶來(lái)實(shí)施上的困難。
在這里，員工拒絕管理者只是一個(gè)表面現(xiàn)象，重要的是讓管理者了解自己的真實(shí)工作狀態(tài)。員工將管理者安排的工作任務(wù)按輕重緩急制定《優(yōu)先次序表》，由管理者決定最新的工作應(yīng)排在《優(yōu)先次序表》中的什么位置。這種方法既表現(xiàn)出了員工對(duì)管理者的尊重，又避免了管理者誤認(rèn)為員工在推卸責(zé)任。
華為人掌握的說(shuō)“不”藝術(shù)，使自己有了更多時(shí)間和空間來(lái)專注地執(zhí)行真正重要的任務(wù)，履行更重要的責(zé)任。
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