1.對病人的權利保障不夠
根據(jù)臨床實踐的需要,病人只是將一部分權利讓渡給醫(yī)生,而醫(yī)生在行使權利時不可能是無限的和隨意的,必然有一定的限制,醫(yī)生合法權利范圍也僅限于病人轉讓的這部分權利和被公認醫(yī)療實踐需要授予的權力。一般而言,病人可以讓渡的權利主要有部分自主權、隱私權、保密權和部分認知等。在患者被限制的諸多權利中,最直接也最關鍵的是患者的知情權。對患者人格和尊嚴保障不夠,對患者保密權和隱私權的保障不足,醫(yī)院泄漏患者的私密有可能給患者及其家屬帶來嚴重傷害。
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2.看病難、看病貴
引起“看病難,看病貴”的原因眾多,但醫(yī)院也有其不可推卸的責任。就醫(yī)院方面而言,看病難主要體現(xiàn)在醫(yī)院就診流程太苛刻,弱勢群體就醫(yī)困難等;看病貴主要體現(xiàn):三不合理現(xiàn)象 (不合理收費、不合理檢查、不合理用藥),一直是老百姓反映非常強烈的問題由于農(nóng)村衛(wèi)生機構和小醫(yī)院條件差、水平低、群眾不信任,城鄉(xiāng)居民患大病小病,都希望到大醫(yī)院找名大夫去看,客觀上造成了供需失衡。小醫(yī)院門可羅雀,大醫(yī)院人滿為患;小醫(yī)院服務不足,大醫(yī)院負荷過重。群眾對大醫(yī)院信任度高、期望值大,但由于供需關系失衡,患者在掛號、排隊、看病、取藥、住院等方面,可能會有一些不滿意的地方。而醫(yī)生由于負擔重、壓力大,加班加點,如果再得不到病人的理解,也會有一些不冷靜的情緒,有時就會造成醫(yī)患關系緊張。
3.信任危機
病人和公眾對醫(yī)院和醫(yī)生的信任危機現(xiàn)在已成一個不容忽視的事實,也成為每一個醫(yī)院管理者必須關注的問題。在市場經(jīng)濟的沖擊下,醫(yī)生對病人缺少責任心和使命感。導致病人對醫(yī)生缺乏誠信和安全感,有病不愿及時到醫(yī)院就診,從而使他們疾病惡化,健康、生命受損。不信任給醫(yī)院、病人、社會、醫(yī)學發(fā)展帶來的危害極其嚴重,不信任使病人和醫(yī)生互相防備,像潛在的敵人關系,而不是朋友關系;不信任使醫(yī)患關系帶上律法主義/條文主義(legalism)性質,醫(yī)生將自己限于協(xié)議的文字,不期望成為病人福利的維護者廠咨詢者和保護者。
4.過度追求經(jīng)濟利益
一些醫(yī)院不同程度地在辦院指導思想上出現(xiàn)偏差,有盲目擴大規(guī)模,忽視內(nèi)涵建設,過度追求經(jīng)濟利益,忽視社會效益的傾向;醫(yī)院公益性質淡化,有片面追求經(jīng)濟利益傾向。由于政府投入不足,不少公立醫(yī)院運行主要靠向患者收費,出現(xiàn)過分依賴醫(yī)療市場的導向。與醫(yī)院服務相關的藥品和醫(yī)用器材生產(chǎn)流通秩序混亂,價格虛高;一些企業(yè)違規(guī)操作,虛報成本造成政府定價虛高;生產(chǎn)銷售等流通環(huán)韋多,層層加價,一些不法藥商通過給醫(yī)生回扣、提成等,增加藥品和醫(yī)用器材的銷售量,現(xiàn)行醫(yī)院的藥品收入加成機制,也誘導醫(yī)院買賣貴重藥品,醫(yī)生開大處方、過度檢查和治療。