企業(yè)內(nèi)部溝通案例-聯(lián)想:有事就找“大頭猴”
編輯：企業(yè)文化與文化墻可視化制作專業(yè)平臺(tái)│掛圖大師 發(fā)布時(shí)間：2012-12-27 點(diǎn)擊：4817
聯(lián)想:有事就找“大頭猴”
聯(lián)想有句人人盡知的話:“有事兒就找‘大頭猴’。”“大頭猴”到底是何方神圣?原來，它是聯(lián)想內(nèi)部文化的一個(gè)溝通工具，源于一次裁員謠言危機(jī)。
2004年3月，聯(lián)想啟動(dòng)了一次大規(guī)模的戰(zhàn)略裁員計(jì)劃，裁員比例約為員工整體的5%。裁員結(jié)束后，集團(tuán)內(nèi)部謠言四起，紛紛傳言當(dāng)年6月份還要進(jìn)行一輪裁員。雖然人力資源部及各部門的負(fù)責(zé)人趕緊站出來辟謠，但員工根本不相信。就在這時(shí)，員工在聯(lián)想的網(wǎng)站、報(bào)紙、報(bào)刊等顯著位置上看到了一只大頭猴，它自我介紹道:“如意大頭猴何許人也?—聯(lián)想集團(tuán)人力資源部新聞發(fā)言人，上知天文，下曉地理，中知人事。”
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原來，當(dāng)時(shí)正值猴年，網(wǎng)絡(luò)上流傳的一個(gè)可愛的卡通猴形象給文化傳播管理者帶來了靈感。這只可愛的大頭猴告訴大家，"6月聯(lián)想還要裁員”的信息嚴(yán)重失實(shí)!它還點(diǎn)評(píng)說:“小道消息害死人啊!”這只保持中立的可愛大頭猴，逐漸得到聯(lián)想員工的信任。從此，聯(lián)想設(shè)立了“大頭猴”信箱，員工有任何意見都愿意向大頭猴反映，有任何問題，也都會(huì)向大頭猴請(qǐng)教。它已經(jīng)成為聯(lián)想的“招牌猴”，在普通員工中建立了信任的溝通氛圍。
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