醫(yī)院精神評價系統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)和方法
編輯：企業(yè)文化與文化墻可視化制作專業(yè)平臺│掛圖大師 發(fā)布時間：2012-12-18 點擊：2663
醫(yī)院精神評價系統(tǒng)可以涵蓋醫(yī)院價值觀和醫(yī)院道德觀的評價，也可以涵蓋醫(yī)院形象評價。其評價標(biāo)準(zhǔn)和方法大致如下:
1.醫(yī)院精神評價系統(tǒng)之標(biāo)準(zhǔn)
（1）醫(yī)院精神管理鏈逐步形成:即有一套計劃、分工、指導(dǎo)、評估和獎懲的流水線，使醫(yī)院精神管理走向系統(tǒng)化、科學(xué)化。
(2)物質(zhì)環(huán)境和人文環(huán)境不斷改善:醫(yī)院干部員工能在和諧、愉快、舒適、美化的環(huán)境中工作和學(xué)習(xí)。
(3 )醫(yī)院精神成為廣大干部、員工自覺的意識:廣大干部員工能自覺地用醫(yī)院精神、醫(yī)院價值觀和醫(yī)院道德觀來指導(dǎo)和規(guī)范自己的言論和行動，自我管理指標(biāo)進(jìn)入日常管理程序。
(4)干部員工的主人翁責(zé)任感不斷增強:在工作中充分發(fā)揮主動性、積極性和創(chuàng)造性，不再是領(lǐng)導(dǎo)要我工作，而是我要工作，在工作中感受到幸福和快樂，并實現(xiàn)自我進(jìn)步、提高和發(fā)展。
(5)干群關(guān)系不斷改善:“官兵一致”，“干群一致”，“我為人人，人人為我”，“領(lǐng)導(dǎo)就是服務(wù)”，院長與員工打感一片，與員工融洽共事。
(6)求上進(jìn)、講奉獻(xiàn)、樹形象、謀發(fā)展蔚然成風(fēng):干部員工的素質(zhì)不斷提高，醫(yī)院的綜合服務(wù)能力不斷增強，醫(yī)院的社會形象越來越好。
(7)醫(yī)院精神在實踐中不斷優(yōu)化和創(chuàng)新:良好的醫(yī)院精神一旦形成，決不能自滿自足，停滯不前，而是要隨著時代的發(fā)展、社會的進(jìn)步，在實踐中不斷總結(jié)經(jīng)驗，取人之長，補己之短，向更高的境界前進(jìn)。
(8)把醫(yī)院精神轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力，創(chuàng)造出新的成果、新的業(yè)績，不斷刷新醫(yī)院的歷史記錄。
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2.醫(yī)院精神評價系統(tǒng)的實施方法醫(yī)院精神評價系統(tǒng)的評價方法一般分為三類:即經(jīng)驗評價系統(tǒng)、定性評價系統(tǒng)、定量評價系統(tǒng)。經(jīng)驗評價系統(tǒng)和定性評價系統(tǒng)由于它們是憑經(jīng)驗、印象決定其優(yōu)劣的，所以弊病較多，目前應(yīng)用較少;而定量評價系統(tǒng)是以數(shù)量來決定優(yōu)劣的，比較公允，因此成為當(dāng)前廣泛流行的評價方法。建立定量評價系統(tǒng)之步驟大致如下:
第一步:組成醫(yī)院精神評價系統(tǒng)專家評審組，對評價的目的、內(nèi)容、范圍進(jìn)行認(rèn)定。
第二步:制定評價系統(tǒng)規(guī)則框架。內(nèi)容一般為:評價要達(dá)到的目的、評價的內(nèi)容和診釋、評價的對象和范圍、評價的程序和操作、獎勵的辦法、評價周期及分階段目標(biāo)等六個方面。
第三步:確定量化分值和權(quán)重。根據(jù)專家組的考察及群眾問卷調(diào)查等方式，將第二階段制定的關(guān)于評價內(nèi)容的各項條款通過適當(dāng)?shù)妮d體換算方式確定量化分值，并對評價的各項內(nèi)容賦予一定的權(quán)重。
第四步:評分計分。其操作可采取自我評估計分，即對照評分表自我認(rèn)格計分;相互評分計分，即上級對下級、下級對上級評分計分;社會監(jiān)督員評分計分;專家組最后綜合評分計分。
第五步:表彰獎勵。不能停留在一般的召開大會和發(fā)獎狀、獎金、獎品上，需要不斷出新，可借用足球賽場上的黃牌、紅牌方式，交通規(guī)則中紅燈停綠燈行規(guī)則，采用歷年累積式，積分卡式，精神道德信用等級評定制等等，使獎勵和表彰妙趣橫生、扣人心弦。
以上框架既可適用于醫(yī)院整體的，亦可適用于科室內(nèi)部的或院內(nèi)某一系統(tǒng)的，還可以適用于對院長法人的評估，要視具體情況而定。
3.醫(yī)院精神評價系統(tǒng)中法人評價首先，要成立兩級院長法人醫(yī)院精神評議委員會。院內(nèi)為一級，為基層精神評議會，院外為二級，為醫(yī)院行業(yè)精神評議會，院內(nèi)應(yīng)由工會及有名望的專家組成，院外應(yīng)由衛(wèi)生局、醫(yī)學(xué)會或醫(yī)師協(xié)會及專家?guī)斓膶＜医M成;其次，制定評審規(guī)則。規(guī)則建立的步驟與上述基本相同，但內(nèi)容上要突出院長法人特點，要引入“述職制”、“問責(zé)制”之做法。把對法人的評價、評議引人良性互動軌道;再次，兩級評議委員會，每年必須進(jìn)行活動兩次，一級評議會接受二級評議會的裁決，它們是指導(dǎo)關(guān)系，不是領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系。
4.建立醫(yī)院精神評價的雙輪驅(qū)動機制醫(yī)院精神、道德觀、價值觀的建設(shè)和評價，必須建立“雙輪”驅(qū)動機制。也就是要借助法律手段，建立一個獎懲分明的監(jiān)控機制。這正如《現(xiàn)代企業(yè)管理新思維叢書》中所指出的“人是具有思維和情感的理性動物，在選擇自己的行為方式的時候，總是帶有趨利避害傾向的。用‘法’的這種威懾力來禁止和減少組織中的‘不軌’行為，正是適應(yīng)了人趨利避害的價值取向”。所以我們既要用精神、道德教育來影響感化醫(yī)院人，以喚起每一個個體的自覺、良知和責(zé)任感，也不要忽略應(yīng)用法律的手段進(jìn)行制裁。把依德治院與依法治院結(jié)合起來。
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