一、掛圖內(nèi)容:
員工素養(yǎng)
說話時不可傷人自尊
在與人說話時切不可傷害別人的自尊,要學會控制自己的情緒。例如每天要問問自己,哪些事情是應當防止的,久而久之,自然會牢記在心,不至于舊脾氣重犯。每天要回憶一下,今天都出了什么事,是怎樣把它當成個問題給解決的,并從中總結經(jīng)驗和教訓。當覺察到自己要發(fā)火,或碰到和自己設想的情況不一樣的時候,要用自我暗示的辦法,讓緊張起來的心情放松下來。有些人可能會激起你強烈的情緒反應,要采取回避的態(tài)度,以免卷進對抗的漩渦。
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