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微笑服務標語-金牌服務10項準則

圖片編號： 007-0001	圖片尺寸：500mm*700mm
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價格：10.00

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1、掛圖內(nèi)容：

金牌服務10項準則

注釋：微笑多一點，嘴巴甜一點，動作輕一點，腦子活一點，做事多一點，行動快一點，效率高一點，借口少一點，耐心多一點，心胸寬一點。

2、此系列掛圖的優(yōu)點和長處：

服務于一線的員工是整個公司的形象和服務質量展示最重要的代言人。在行業(yè)競爭越來越激烈的情況下，體現(xiàn)良好、規(guī)范、人性化的“微笑服務”能彰顯公司的管理服務水平。掛圖大師認為，在中國，上至領導者，下至客服專員，目前客戶服務意識依然很薄弱。因此，掛圖大師用心制作了一幅幅提高客服意識的掛圖，希望通過掛圖時刻提醒客服人員微笑服務，把服務放在第一位，一切為了客戶。從而幫助中國的中小企業(yè)提高客戶服務水平！

3、掛圖延伸：

金牌客戶服務
1．對客戶表示熱情、尊重和關注
“顧客是上帝”，對于服務工作來說更是如此，你只有做到充分尊重客戶和客戶的每一項需求，并以熱情的工作態(tài)度去關注你的客戶，客戶才有可能對你的服務感到滿意，你才能在競爭中占到有利的位置。
2．幫助客戶解決問題
客戶能找到你，接受你的服務，他最根本的目的就是為了要你幫助他妥善地解決問題。
3．迅速響應客戶的需求
金牌服務的一個重要環(huán)節(jié)就是能迅速地響應客戶的需求，對于服務工作來說，當你的客戶對你表達了他的需求后，你應在第一時間就立刻對他的需求做出迅速反應。就上一個案例來說，你去的那家餐廳，菜做得非常好，可排隊需要很長的時間，如果你為了吃頓飯，還要花1個小時甚至更長的時間去排隊，你勢必就會選擇另一家餐廳了。
4．始終以客戶為中心
對服務代表來講，你在為客戶提供服務的過程中，是否始終都以你的客戶為中心，是否始終關注他的心情、需求，這也是非常重要的。

4、此系列掛圖適合安裝的位置：

本組掛圖適合張貼于客服部、客服中心、辦公室、辦公大廳等場所。

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