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9S管理標(biāo)語(yǔ)——服務(wù)
圖片編號(hào)： 021-0136 圖片尺寸：500mm*700mm
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1、掛圖內(nèi)容：

9S
服務(wù)
培養(yǎng)全局意識(shí)，回報(bào)社會(huì)。
定義
●站在客戶（外部客戶、內(nèi)部客戶）的立場(chǎng)思考問(wèn)題，并努力滿足客戶要求。
目的
● 提高服務(wù)水平，贏得客戶青睞。
實(shí)施要領(lǐng)
● 強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，倡導(dǎo)奉獻(xiàn)精神，為集體（或個(gè)人）的利益或?yàn)槭聵I(yè)工作，服務(wù)與你有關(guān)的同事、客戶。

2、此系列掛圖的優(yōu)點(diǎn)和長(zhǎng)處：

       掛圖大師在國(guó)內(nèi)從事企業(yè)管理的工作多年，因工作的關(guān)系，看過(guò)相當(dāng)多的工廠，時(shí)有看到的是工廠門(mén)口的馬路坑坑洞洞，廠區(qū)內(nèi)雖然不少的工廠重視綠化，但是總是橫七豎八的缺乏規(guī)劃性的擺放許多東西，在許多的辦公場(chǎng)所燈光顯得昏暗，辦公家具缺乏統(tǒng)一，辦公桌上的文件或文具隨意放置，假如是如此的辦公場(chǎng)所，效率豈會(huì)自天而降。再看廠內(nèi)車(chē)間，機(jī)器設(shè)備定位缺乏流暢，且滿布灰塵，保養(yǎng)缺乏，原料、半成品、成品、待修品、報(bào)廢品存放位置未予合理規(guī)劃，物品運(yùn)送通道拐彎抹角，工具隨意放置，行政辦公區(qū)隨遇而安。電線、管線像個(gè)破了洞的蜘蛛網(wǎng)，工作人員歪歪扭扭，人員經(jīng)常的不必要之走動(dòng)……等等不好的現(xiàn)象，追根究底主要是不重視整理整頓劃是實(shí)施整理不徹底所致。因此，設(shè)計(jì)了系列9s掛圖、9s標(biāo)語(yǔ)等，通過(guò)掛圖方式提醒管理者和員工，9s是加強(qiáng)管理的基礎(chǔ)性工作，是提高人的素養(yǎng)的有效途徑。

 

 

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車(chē)間掛圖 9S整頓工廠辦公室 9s整理9S管理——從你我做起，讓我們更有自信！021-0128  

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3、掛圖延伸：
 
9s服務(wù)是指要經(jīng)常站在客戶（外部客戶、內(nèi)部客戶）的立場(chǎng)思考問(wèn)題，并努力滿足客戶要求。
作為一個(gè)企業(yè)，服務(wù)意識(shí)必須作為對(duì)其員工的基素質(zhì)要求來(lái)加以重視，每一個(gè)員工也必須樹(shù)立自己的服務(wù)意識(shí)。
許多企業(yè)都非常重視外部客戶的服務(wù)意識(shí)，卻忽視對(duì)內(nèi)部客戶(后道工序)的服務(wù),甚至認(rèn)為都是同事，談什么服務(wù)。而在9S活動(dòng)中的服務(wù)，尤其是工廠管理中，須注意內(nèi)部客戶（后道工序）的服務(wù)。
服務(wù)不是對(duì)客戶說(shuō)的，而是要向客戶實(shí)實(shí)在在的做的，要深入到企業(yè)方方面面。讓他們從心里接受客戶就是上帝的觀念并身體力行，而不是停留在口頭上。 
 
 
4、此系列掛圖適合安裝的位置：
 
本套掛圖共10張，掛圖風(fēng)格統(tǒng)一，適合張貼于車(chē)間、倉(cāng)庫(kù)、工廠宣傳欄、工廠辦公室、過(guò)道、走廊等場(chǎng)所。
 
5、此系列相關(guān)：

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