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強(qiáng)化醫(yī)院文化建設(shè),重塑醫(yī)院形象
醫(yī)院文化建設(shè)是社會(huì)文化在醫(yī)療領(lǐng)域的特殊表現(xiàn)形態(tài)。
在醫(yī)院這個(gè)特定的環(huán)境中,醫(yī)務(wù)工作者以社會(huì)為大背景,在醫(yī)教研的工作過(guò)程中創(chuàng)造出精神和物質(zhì)財(cái)富的總和,就形成了獨(dú)持的醫(yī)院文化。醫(yī)院文化從總體上可分為物質(zhì)文化和精神文化。精神文化是一個(gè)廣義的范疇,又可分為意識(shí)文化、制度文化、組織文化。因此,我們可以說(shuō)醫(yī)院文化具體喪現(xiàn)為四種文化形態(tài),即物質(zhì)文化、意識(shí)文化、制度文化、組織文化。醫(yī)院文化在現(xiàn)代化醫(yī)院建設(shè)過(guò)程中起重要的塑造作用,二者關(guān)系密切,相輔相成。
1 物質(zhì)文化與醫(yī)院形象塑造 醫(yī)院的物質(zhì)文化也叫醫(yī)院的物質(zhì)文明,表現(xiàn)在醫(yī)院就醫(yī)環(huán)境、職工生活環(huán)境以及衣食住行等物質(zhì)條件方面:就醫(yī)環(huán)境主要是指以這物形式存在于醫(yī)院的各種建筑物、外在環(huán)境、醫(yī)護(hù)器械、藥品材料、文化生活、場(chǎng)地及設(shè)施等,是醫(yī)院存在和發(fā)展的物質(zhì)技術(shù)條件,也是醫(yī)院形象和實(shí)力的真實(shí)際志。它的規(guī)劃、實(shí)施將客觀地反映醫(yī)院的發(fā)展水平。
醫(yī)院形象是醫(yī)院在長(zhǎng)期的醫(yī)療服務(wù)過(guò)程中凝聚成的巨大財(cái)富,是社會(huì)和病人對(duì)醫(yī)院服務(wù)水平、人員素質(zhì)、醫(yī)療技術(shù)、就醫(yī)環(huán)境、公共關(guān)系的綜合評(píng)價(jià),這也正是醫(yī)院文化建設(shè)所要達(dá)到的目標(biāo)。一方面,醫(yī)院形象是醫(yī)院待業(yè)決定的;另一方面,醫(yī)院形象來(lái)自于醫(yī)院外部的客觀評(píng)價(jià)。因此,醫(yī)院是自身形象的塑造者,醫(yī)院就是通過(guò)物質(zhì)文化和精神文化建設(shè)來(lái)塑造醫(yī)院形象。醫(yī)院形象的塑造離不開文化建設(shè),其中發(fā)揮基礎(chǔ)作用的仍然是物質(zhì)文化建設(shè)。物質(zhì)條件的提高,對(duì)增強(qiáng)醫(yī)院的發(fā)展實(shí)力和強(qiáng)勁動(dòng)力,對(duì)增強(qiáng)醫(yī)院的凝聚力和職工的自信心、自豪感,對(duì)約束人們的行為,提高工作效率、工作質(zhì)量,對(duì)加快病人的痊愈及身體健康的恢復(fù)都有極為顯著的推動(dòng)作用。
物質(zhì)文化建設(shè)既是塑造醫(yī)院形象的基石,又是加快醫(yī)院形象成型的催化劑和加速醫(yī)院形象轉(zhuǎn)變的原動(dòng)力。
加強(qiáng)醫(yī)院物質(zhì)文化建設(shè)首先要增加物質(zhì)投入,大力加強(qiáng)醫(yī)院基礎(chǔ)設(shè)施及自然環(huán)境建設(shè),加強(qiáng)先進(jìn)技術(shù)設(shè)備的引進(jìn),著力改善病人的就醫(yī)條件。我們醫(yī)院已有5O多年的歷史,自9O年代初,我們就制定了醫(yī)院十年建設(shè)發(fā)展規(guī)劃。目前醫(yī)院已發(fā)展成為科室齊全、設(shè)備先進(jìn)、技術(shù)力量雄厚,集醫(yī)療、教學(xué)、科研、預(yù)防、保健為一體的綜合性醫(yī)院。除積極改善病人就醫(yī)的物質(zhì)條件外,醫(yī)院還十分重視職工福利,幫助職工解決住房、班車、孩子入托、上學(xué)等問(wèn)題,解除后顧之憂,極大地增強(qiáng)了醫(yī)院的凝聚力和職工的向心力。醫(yī)院環(huán)境的改善離不開文化氛圍的創(chuàng)造和渲染,我們努力在院內(nèi)創(chuàng)造一種感染人、陶冶人、約束人的文化輿論氛圍。醫(yī)院門診大廳電子屏幕上循環(huán)播出“一切為了病人,為了一切病人,為了病人一切”等有關(guān)辦院方針的宣傳標(biāo)語(yǔ);在宣傳欄里積極宣傳“團(tuán)結(jié)、創(chuàng)新、優(yōu)質(zhì)、高效、低耗”的院風(fēng);在周會(huì)上時(shí)時(shí)宣講“向眼務(wù)要市場(chǎng),向人才要?jiǎng)恿?,向管理要效?rdquo;的院圳。這些宣傳喚起人們的道德聯(lián)想,并把道德準(zhǔn)則潛移默化于行為之中,體現(xiàn)在醫(yī)院就診的這個(gè)特殊的流動(dòng)群體中,使人與人之間有了更多的關(guān)心和愛(ài)護(hù),往往能夠清除病人的緊張心理,對(duì)配合診治起到了積極的作用。加強(qiáng)醫(yī)院物質(zhì)文化建設(shè)還要大力加強(qiáng)文化沒(méi)施建沒(méi)。文化設(shè)施是醫(yī)院開展文化活動(dòng)的主要陣地,只有通過(guò)增加投資,建立健全設(shè)備齊全的文化活動(dòng)室、歌舞廳、俱樂(lè)部、職工之家等,才能陡醫(yī)院文化娛樂(lè)活動(dòng)得以正常有序地開展 而文化娛樂(lè)活動(dòng)的健康有序的開展,對(duì)豐富職工生活,發(fā)揮才干,增強(qiáng)團(tuán)結(jié),激發(fā)熱情以及樹立朝氣蓬勃、健康全面的醫(yī)院形象具有重要作用。
2意識(shí)文化與醫(yī)院精神塑造 意識(shí)文化主要是指醫(yī)院職工在長(zhǎng)期的工作實(shí)踐中形成的價(jià)值觀、精神信仰、思維方式、生活方式、行為規(guī)范等,而醫(yī)院文化建設(shè)的核心是樹立正確的群體價(jià)值觀,意識(shí)文化的建設(shè)對(duì)醫(yī)院精神的總結(jié)、提煉、建設(shè),對(duì)醫(yī)院群體價(jià)值取向的約定具有重要的定型作用。一個(gè)國(guó)家,一個(gè)民族,一個(gè)團(tuán)體包括每個(gè)個(gè)人都需要一種精神力量作為前進(jìn)的動(dòng)力,沒(méi)有這種精神力量怍為支柱和動(dòng)力的醫(yī)院就不可能邁入現(xiàn)代化醫(yī)院的行列。我院在長(zhǎng)期的實(shí)踐過(guò)程中確定和提煉了“以人為本,德先于行;科教興醫(yī),勇于創(chuàng)新;注重實(shí)踐,嚴(yán)謹(jǐn)科學(xué);團(tuán)結(jié)進(jìn)取,奉獻(xiàn)為榮”的醫(yī)院精神,并利用院慶之機(jī)設(shè)計(jì)了象征醫(yī)院入團(tuán)結(jié)向上、和平友好、熱情奉獻(xiàn)的際志一一院徽,逐步完成了醫(yī)院文化形態(tài)的重構(gòu)。
它反映了我們?nèi)娜鉃椴∪朔?wù)的社會(huì)主義辦院方向和不甘落后、追求卓越、自強(qiáng)不息的奮斗精神以及團(tuán)結(jié)合作、廉潔行醫(yī)的高尚情況。而這種奮斗精神和高尚的情操正是我院發(fā)展的力量源泉和精神支柱。我們?cè)谝庾R(shí)文化建設(shè)過(guò)程中積極選擇有效載體.使意識(shí)文化在潛意識(shí)中蔚然成型。我們通過(guò)召開思想政治工作研討會(huì)、敬業(yè)愛(ài)崗演講會(huì)、模范人物報(bào)告會(huì),通過(guò)開展文明服務(wù)用語(yǔ)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽,“天使杯”、“公仆杯”競(jìng)賽,組建職工藝術(shù)團(tuán)等寓教于樂(lè)、豐富多彩的活動(dòng),培養(yǎng)了職工正確的醫(yī)德觀念和道德情感,大力弘揚(yáng)醫(yī)院精神,發(fā)展醫(yī)院文化。目前,醫(yī)院精神已成為飄揚(yáng)在廣大職工心中的一面旗幟,它是醫(yī)院陽(yáng)心力、凝聚力的集中體現(xiàn),是醫(yī)院發(fā)展前進(jìn)的不竭動(dòng)力和寶貴財(cái)富。
3 制度文化與醫(yī)院管理 制度文化是醫(yī)院建設(shè)的保障,目的就在于通過(guò)醫(yī)療質(zhì)量形成和體現(xiàn)本院的辦院特色、技術(shù)特長(zhǎng)、管理特點(diǎn),把個(gè)體化的心態(tài)文化變成群體的一致行為,把看不見(jiàn)的價(jià)值觀念和行為方式變成看得見(jiàn)、摸得著、可操作的政治制度形態(tài)。這些規(guī)章制度體現(xiàn)著醫(yī)院管理的整體素質(zhì),約束著醫(yī)護(hù)人員的醫(yī)療行為。
4 組織文化 組織文化主要是指醫(yī)院各種組織和團(tuán)體創(chuàng)建的文化,是醫(yī)院文化的必要補(bǔ)充。這些組織和團(tuán)體分正式和群眾自發(fā)兩種。正式的是指黨、政、工、團(tuán)、婦聯(lián)、各民主黨派等。非正式的主要是指群眾自發(fā)的業(yè)余藝術(shù)團(tuán)、書法美術(shù)協(xié)會(huì)、集郵協(xié)會(huì)、興趣小組等。這些組織和團(tuán)體,根據(jù)職工的個(gè)體差異和不同興趣需要組成了不同的文化圈,開展了豐富多的文化活動(dòng),形成了富有特色的組織文化。
醫(yī)院物質(zhì)文化、意識(shí)文化、制度文化、組織文化彼此聯(lián)系,相互影響,相互滲透,構(gòu)成了醫(yī)院文化的整體。它們?cè)卺t(yī)院文化中的作用是:物質(zhì)文化足醫(yī)院的基礎(chǔ),意識(shí)文化是醫(yī)院文化的核心,制度化文化是醫(yī)院的保障,組織文化是醫(yī)院文化的補(bǔ)充。這四種文化協(xié)淵發(fā)展,是醫(yī)院自發(fā)發(fā)展的原動(dòng)力。隨昔社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的運(yùn)轉(zhuǎn)和醫(yī)院改革的不斷深入,醫(yī)院文化建沒(méi)已經(jīng)成為醫(yī)院現(xiàn)代化建設(shè)不可缺少的重要組織部分,在醫(yī)院管理中起著重要的怍用。它的成敗直接影響著醫(yī)院的現(xiàn)代化建設(shè)和發(fā)展。
系列關(guān)聯(lián):
醫(yī)院溫馨提示語(yǔ)—便紙請(qǐng)放入簍 WXTS0002026
醫(yī)院溫馨提示語(yǔ)—拒收紅包,歡迎監(jiān)督 WXTS0002027
醫(yī)院溫馨提示語(yǔ)—垃圾箱就在您身邊,請(qǐng)準(zhǔn)確投放 WXTS0002028
醫(yī)院溫馨提示語(yǔ)—樓層電源開關(guān),請(qǐng)按此處 WXTS0002029
醫(yī)院溫馨提示語(yǔ)—男賓止步 WXTS0002030
醫(yī)院溫馨提示語(yǔ)—請(qǐng)保管好您的隨身物品 WXTS0002031
醫(yī)院溫馨提示語(yǔ)—請(qǐng)勿亂扔垃圾,請(qǐng)勿隨地吐痰 WXTS0002032
醫(yī)院溫馨提示語(yǔ)—請(qǐng)勿吸煙 WXTS0002033
醫(yī)院溫馨提示語(yǔ)—輸液完畢請(qǐng)按壓5—10分鐘后離開 WXTS0002034
醫(yī)院溫馨提示語(yǔ)—為了方便患者就診,請(qǐng)三樓以下的員工盡量走樓梯 WXTS0002035
醫(yī)院溫馨提示語(yǔ)—為了您的安全,請(qǐng)勿離開您所在的輸液區(qū) WXTS0002036
醫(yī)院溫馨提示語(yǔ)—未經(jīng)許可,請(qǐng)勿拍攝 WXTS0002037
醫(yī)院溫馨提示語(yǔ)—這里需要安靜,因?yàn)槠渌颊哒诮邮苤委?nbsp; WXTS0002038
醫(yī)院溫馨提示語(yǔ)—注意臺(tái)階,小心地滑 WXTS0002039
醫(yī)院溫馨提示語(yǔ)—用心 換心,用愛(ài)傳遞愛(ài) WXTS0002040
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