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企業(yè)使命 持續(xù)為客戶創(chuàng)造最大價值 企業(yè)使命-持續(xù)為客戶創(chuàng)造最大價值
天下興亡,匹夫有責(zé)
1894年接掌《紐約時報》并由此創(chuàng)造了該報輝煌的阿道夫·奧科斯,經(jīng)常講給他的下屬一個關(guān)于“三個石匠”的故事:中世紀(jì)的一個行吟詩人在路上先后遇到了三個石匠。他分別問他們:“嘿,干什么呢?”
第一個說:“在鑿石頭呢。”
第二個說:“我在雕刻一塊基石。”
第三個回答令人振奮:“我在建造一座大教堂!”
在同一工地上,干同一項工作,但由于他們心中的使命不一樣,卻帶來了不同的人生命運:第一個,把工作看作是為了養(yǎng)家糊口的手段,故然后來還是一個教堂維護工;第二個,把工作看作是一門技藝,他則成為了教堂后續(xù)工作的管理者;只有第三個,把工作看作是一個偉大事業(yè),最后成為一個著名的建筑家。
使命是實現(xiàn)愿景的手段,回答的是“我該做什么”、“我如何走”才能實現(xiàn)我的目標(biāo)。在想做、可做、能做這三個環(huán)節(jié)中找到一個真正該你做的事,回答的是我們業(yè)務(wù)為什么只能做這個而不做那個。
——崇高的使命;
——神圣的使命;
——偉大的使命。
杜拉克認為,在劇變的時代中,企業(yè)所要界定的使命,應(yīng)回答三個基本問題:“我們目前的事業(yè)是什么?”、“我們的事業(yè)將變成什么?”以及“我們未來的事業(yè)應(yīng)該是什么?”企業(yè)家最重要的責(zé)任,就是為企業(yè)創(chuàng)造不相同的明天。杜拉克一再強調(diào),企業(yè)所要達成的使命,一定要落在企業(yè)以外的“創(chuàng)造顧客”之中,是企業(yè)為了達到愿景對客戶、員工、股東和社會等方面的承諾。
企業(yè)使命它是一個公司對長期持久目標(biāo)的設(shè)計和界定,是“要去完成的任務(wù)”,將反映出這個組織的價值觀、長期宗旨和優(yōu)越性。很顯然,這都是一些十分清晰的闡述,是一種“專業(yè)化的公司使命”。今天,進入全美300強的公司中特別是那些新興的、居于中堅力量的大公司,其公司使命的表述往往非常專業(yè)和簡潔,它有著明確的邊界感,而很少摻雜不可捉摸的、容易被夸大的要素??梢哉f,從“抱負化的使命”向“專業(yè)化的使命”衍變,是當(dāng)今企業(yè)使命衍變的新軌跡。
使命不是為了自己,而是為了別人,是在更廣闊領(lǐng)域中尋找自己的價值,尋找自己的靈魂?,F(xiàn)代公司治理,就是要培養(yǎng)《把信送給加西亞》中像羅文那樣具有偉大使命精神的員工
企業(yè)文化-道德禮學(xué)志律授和025-0029
企業(yè)使命-持續(xù)為客戶創(chuàng)造最大價值025-0028
企業(yè)精神-速度、創(chuàng)新、務(wù)實、感激025-0027
企業(yè)愿景-成為最受尊敬的企業(yè)025-0026
正直、專業(yè)化、負責(zé)、團隊精神025-0025
企業(yè)掛圖目錄 企業(yè)標(biāo)語目錄
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