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護(hù)士服務(wù)標(biāo)語(yǔ)—護(hù)士用語(yǔ)規(guī)范(門診) 一、掛圖內(nèi)容:
護(hù)士用語(yǔ)規(guī)范(門診)
1、導(dǎo)診護(hù)士應(yīng)主動(dòng)熱情地講:“同志,您好。歡迎您到我院來(lái)就診,今天您有什么不舒服?請(qǐng)講給我聽(tīng)。”“根據(jù)您的癥狀,請(qǐng)您到掛號(hào)窗口,掛x科的號(hào),隨后到x科門診看病。”
2、各診療室護(hù)士:“同志,您好,請(qǐng)?jiān)诖伺抨?duì)候診。”“xx同志,請(qǐng)您到x號(hào)就診室就診。”病人就診完畢,應(yīng)講:“再見(jiàn)。”當(dāng)病人在候診室吸煙時(shí),應(yīng)講:“同志,為了您們的身體健康,請(qǐng)您不要吸煙。”
3、注射室護(hù)士:“您好,您叫什么名字?今天來(lái)看什么???請(qǐng)您將注射證明及注射藥水給我看一下。”“我?guī)湍?/font>針,請(qǐng)不要緊張,可能有一點(diǎn)酸脹感,一會(huì)兒就好了。”
4、急診室護(hù)士,聽(tīng)到救護(hù)車鈴聲時(shí),急診預(yù)檢護(hù)士應(yīng)立即到門口迎接,根據(jù)病情立即分科,通知有關(guān)科室醫(yī)生。
5、搶救室應(yīng)對(duì)病人(或家屬)勸慰說(shuō):“請(qǐng)您(您們)不要緊張,我們的醫(yī)生一定會(huì)盡力搶救的。”
6、急診處理完畢,如病人(或家屬)因不放心要求留醫(yī)院時(shí),應(yīng)耐心勸說(shuō):“目前您的病情已基本穩(wěn)定,不需要特殊治療,可以回家了,回去后按時(shí)服藥。
7、如病情變化,可隨時(shí)再來(lái)院診治,請(qǐng)您們理解,共同協(xié)助我們的工作,謝謝。”
8、對(duì)輸液的病人,做好治療后,應(yīng)講:“xx同志,我已給您做好治療了,因這里病人比較多,可能一時(shí)照顧不周,請(qǐng)您幫我注意一下,您的補(bǔ)液點(diǎn)滴現(xiàn)象,如發(fā)現(xiàn)腫了或有什么不適,請(qǐng)立即叫我,我會(huì)立即來(lái)處理的。
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