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我們的客戶:我們以客戶為尊,不斷加強(qiáng)與顧客交流,不斷了解顧客需求,并不斷對產(chǎn)品及服務(wù)進(jìn)行改進(jìn)和提高以滿足顧客的需求。
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企業(yè)的成功離不開客戶
——文/交廣企業(yè)管理咨詢公司首席講師譚小芳
我們生活的世界,就像一張密密麻麻、錯(cuò)綜交織的網(wǎng),而利益關(guān)系就是織這張網(wǎng)的線,每一個(gè)人都生活在這張看不見的網(wǎng)上,不能脫離。企業(yè)通過為人們提供產(chǎn)品或服務(wù)便利而獲取相應(yīng)的收益,而享受產(chǎn)品或服務(wù)便利的人被稱為企業(yè)的客戶。企業(yè)的成功離不開客戶,而成功的企業(yè)必然是滿足了客戶的需求。在企業(yè)與客戶這一對相互的利益關(guān)系體中,如何保持利益的平衡,價(jià)值交換的公平成為雙方博弈的焦點(diǎn)。
我們講,客戶服務(wù)培訓(xùn)的宗旨是“客戶永遠(yuǎn)是第一位”,從客戶的實(shí)際需求出發(fā),為客戶提供真正有價(jià)值的服務(wù),幫助客戶更好地使用產(chǎn)品。體現(xiàn)了“良好的客服形象、良好的技術(shù)、良好的客戶關(guān)系、良好的品牌”的核心服務(wù)理念,要求以最專業(yè)性的服務(wù)隊(duì)伍,及時(shí)和全方位地關(guān)注客戶的每一個(gè)服務(wù)需求,并通過提供廣泛、全面和快捷的服務(wù),使客戶體驗(yàn)到無處不在的滿意和可信賴的貼心感受。
本文鏈接: 企業(yè)文化標(biāo)語-客戶
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