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超越客戶的滿意

圖片編號： 045-0006	圖片尺寸：500mm*700mm
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1、掛圖內(nèi)容：

超越客戶的滿意
質(zhì)量是從品質(zhì)、交期、成本、服務(wù)上超越客戶的滿意。讓客戶的期望更快、更好、更便宜地得以實現(xiàn)。質(zhì)量源于員工良好的素質(zhì)，高超的技術(shù)，高度的責任感及使命感。
超越顧客的滿意，就是要零距離服務(wù)。其本質(zhì)是心與心的零距離，只有企業(yè)同員的心是零距離，員工才能同用戶的心零距離。那就真正做到了賣一件產(chǎn)品贏得一顆用戶的心。

2、此系列掛圖的優(yōu)點和長處：

　　只有品質(zhì)，才是企業(yè)生命之泉汩汩流淌的源頭；只有品質(zhì)，才能賦予企業(yè)向前發(fā)展的不息動力。掛圖大師出品的這套關(guān)于品質(zhì)的系列掛圖，既有關(guān)于如何保證產(chǎn)品品質(zhì)的，也有關(guān)于產(chǎn)品品質(zhì)對企業(yè)發(fā)展作用的，涵蓋了品質(zhì)的方方面面。精彩的標題和巧妙的論述，再配以形象的插圖，懸掛于工廠車間，必能時時刻刻，起到警醒工人的作用。確保他們嚴把質(zhì)量關(guān)，努力提升產(chǎn)品品質(zhì)，使企業(yè)不斷發(fā)展狀大。

3、掛圖延伸

　　既然忠實的客戶能比滿意的客戶產(chǎn)生更大的利潤，對企業(yè)更具有價值，企業(yè)不應(yīng)該只停留在讓客戶滿意，而應(yīng)該超越客戶滿意，創(chuàng)造和保留忠實的客戶。
　　企業(yè)可以從以下幾個方面來讓客戶更滿意：
　　1、了解客戶對價值的定義
　　2、全面管理客戶數(shù)據(jù)
　　3、和客戶建立親善關(guān)系
　　4、制造客戶離開的障礙
　　5、積極地解決客戶抱怨

4、此系列掛圖適合安裝的位置：

本組掛圖共２３張，適合張貼于工廠車間、過道走廓、生產(chǎn)部、品管部等場所。

5、此系列相關(guān)：

做好品質(zhì)記錄打好品管基礎(chǔ)045-0001

生產(chǎn)是質(zhì)量的第一責任人045-0002

解決一個問題質(zhì)量提升一步045-0003

品質(zhì)你我做得好045-0004

你思考我思考品質(zhì)提升難不倒045-0005

超越客戶的滿意045-0006

革除馬虎之心提升產(chǎn)品品質(zhì)045-0007

留意多一點問題少一點045-0008

累積點滴改進邁向完美品質(zhì)045-0009