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服務至上是我們永恒的主題

圖片編號： 045-0210	圖片尺寸：500mm*700mm
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價格：10.00

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1、掛圖內容：

服務至上是我們永恒的主題
對服務行業(yè)來說，至關重要的是微笑服務。微笑服務并不意味著只是臉上掛笑，而應是真誠地為顧客服務，試想一下，如果一個營業(yè)員只會一味的微笑，而對顧客內心有什么想法，有什么要求一概不知，一概不問，那么這種微笑又有什么用呢？因此，微笑服務，最重要的是在感情上把顧客當親人、當朋友，與他們同歡喜、共憂傷、成為顧客的知心人。

2、此系列掛圖的優(yōu)點和長處：

　　服務產(chǎn)品同其他有形產(chǎn)品一樣，也強調產(chǎn)品要能滿足不同的消費者需求。消費者需求在有形產(chǎn)品中可以轉變成具體的產(chǎn)品特征和規(guī)格，同時這些產(chǎn)品特征和規(guī)格也是產(chǎn)品生產(chǎn)、產(chǎn)品完善和產(chǎn)品營銷的基礎。但是這些具體的規(guī)格對于服務產(chǎn)品來說猶如空中樓閣一般。因而服務企業(yè)需要明確“服務產(chǎn)品”的本質或“服務理念”。
　　掛圖大師出品的這套關于服務理念的系列漫畫套圖，用形象的畫面加精彩的文字，突出了服務的重要性，以及如何提升服務的質量，如何實現(xiàn)真誠的服務。懸掛于辦公場所，必能時時提醒員工，注意為客戶服務，真誠主動，打動客戶，增強客戶穩(wěn)定性。

3、掛圖延伸

　　服務最終是由雇員提供的，特別是由那些與消費者發(fā)生交互作用的雇員所提供，所以服務企業(yè)的服務理念在滿足消費者需求的同時還要滿足雇員需求。從這個角度上講，服務理念必須包括一套經(jīng)由多數(shù)雇員一致同意的通用價值觀。

4、此系列掛圖適合安裝的位置：

本組掛圖共16張，適合張貼于企業(yè)前臺、會客室、企業(yè)文化墻等場所。

5、此系列相關：

顧客感動是下一個競爭戰(zhàn)場045-0203